Trabajar digitalmente ya no es opcional. Es más bien una necesidad. Con la forma en que se crean las grandes organizaciones internacionales, los empleados se encuentran cada vez más a menudo trabajando y comunicándose con colegas que nunca han conocido cara a cara.
El aumento del trabajo internacional y a distancia ha impulsado la importancia de la comunicación digital en el lugar de trabajo. Las aplicaciones que soportan el Terra Chat instantáneo y el texto se están integrando cada vez más en el lugar de trabajo y en la vida personal. Pero esta facilidad de acceso y comunicación rápida no siempre significa que las cosas funcionen sin problemas.
Si has estado en algún tipo de relación, es bueno que las “malas comunicaciones” puedan ocurrir frecuentemente en persona. Ahora, imagina la frecuencia con la que estas incomunicaciones ocurren cuando no escuchas la voz de la otra persona.
Las tecnologías sociales han derribado las barreras del espacio y el tiempo, dándonos una comunicación casi instantánea sin importar la ubicación o la zona horaria. Pero con cualquier innovación avanzada, viene un conjunto de nuevas barreras y amenazas. Aunque hay efectos secundarios que no podemos evitar totalmente, son algo que podemos aliviar. Aquí están algunas de las barreras más comunes a la comunicación y algunas de las mejores formas de superarlas.
Falta de perspectiva
Cualquiera que haya enviado alguna vez un mensaje de texto o un correo electrónico sabe exactamente lo frustrante que puede ser no saber cómo la persona a la que le estás enviando el mensaje quiso decir sus palabras. Aunque la puntuación adecuada puede ser útil, hay muchas grietas para que la interpretación correcta se escape. ¿Enviaron el mensaje desde la oficina? ¿Desde la cama? ¿Estaban enfermos y malhumorados? ¿Quizás estaban distraídos, y el mensaje no se refería a lo que estaban discutiendo exactamente?
Si no puedes ponerte en el lugar del remitente, entonces la probabilidad de que tu respuesta sea inadecuada aumenta. Sin el contexto completo de estar en la misma habitación o conocer los antecedentes de ese individuo, las barreras en la comunicación se construyen con demasiada facilidad.
No hay manera de saber exactamente lo que está pasando en la vida de otra persona a menos que te lo digan. Afortunadamente, pueden hacer eso con un software de intranet social. Las oportunidades de contribuir a los foros o crear blogs permiten a los individuos compartir información sobre sí mismos que llena los espacios en blanco de esas comunicaciones basadas en texto. Tal vez incluso incorporar emojis.
No hay lenguaje corporal:
Hay tantas formas en que los humanos eligen comunicarse y una gran parte de eso cae dentro de la variedad no verbal. Entonces, ¿qué es exactamente lo que cuenta como comunicación no verbal?
En pocas palabras, la comunicación no verbal cuenta para todos y cada uno de los tipos de comunicación que no incluyen el uso de palabras.
Incluye el uso de claves visuales como el lenguaje corporal (kinesica), la distancia (proxémica) y los entornos físicos/aparición, de la voz (paralenguaje) y del tacto (háptica). También puede incluir la cronémica (el uso del tiempo) y la ocular (el contacto visual y las acciones de mirar mientras se habla y se escucha, la frecuencia de las miradas, los patrones de fijación, la dilatación de las pupilas y la velocidad del parpadeo).
